## J’ai oublié / Réinitialisé le mot de passe


Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe :

1. Cliquez sur **Mot de passe oublié ?** sur la page de connexion.
2. Saisissez votre Adresse e-mail. Si un compte avec cette adresse existe, nous vous enverrons un **lien à réinitialiser**.
3. Ouvrez l’e-mail et suivez le lien. Vous serez invité à entrer le **Code de vérification** à 6 chiffres de l’e-mail.
4. Définir un nouveau mot de passe, le confirmer et sélectionner **Enregistrer le mot de passe**.


Notes :

- Le Code de vérification est valable pendant une heure – réinitialiser le mot de passe dès que possible.
- Si vous ne recevez pas d’e-mail : vérifiez le dossier spam et assurez-vous que l’adresse est correcte. Vous pouvez demander un nouveau lien via **Mot de passe oublié ?**.
- Puis connectez-vous comme d’habitude avec le nouveau mot de passe.


## Changer de mot de passe (si vous êtes connecté)


1. Ouvrir **Données personnelles** dans le menu utilisateur.
2. Passer à l’onglet **Sécurité** et ouvrir **Changer de mot de passe**.
3. Saisissez votre **mot de passe actuel**.
4. Saisissez le **nouveau mot de passe** et confirmez-le.
5. Enregistrer – « Le mot de passe a été mis à jour. »


Utilisez un **mot de passe fort** que vous n’utilisez nulle part ailleurs. Il ne devrait pas contenir de mots courants, votre nom, votre e-mail, votre numéro de téléphone, etc. — donc ce n’est pas facile à deviner.


## Changement Adresse e-mail (adresse de connexion)


Votre Adresse e-mail est l’adresse pour la connexion et les notifications Sécurités. Un changement nécessite une **vérification de la nouvelle adresse** :

1. Ouvrez **Données personnelles** dans le menu utilisateur, restez dans l’onglet **Mes données** et allez dans **Adresse e-mail**.
2. Entrez le nouveau Adresse e-mail et cliquez sur **Envoyer un email de confirmation**.
3. Nous enverrons un e-mail de confirmation à la **nouvelle** adresse.
4. Ouvrez cet e-mail et **cliquez sur le lien** pour compléter le changement.


Ce n’est qu’après avoir cliqué sur le lien de confirmation que la nouvelle adresse est active. Tant que vous ne confirmez pas, votre ancienne adresse reste valide.


## Confirmer Adresse e-mail (après l’enregistrement)


Après l’inscription, nous vous enverrons un lien de confirmation (ou un code à 6 chiffres) vers votre Adresse e-mail. Ouvrez-le pour activer votre compte. Si le lien a expiré, vous pouvez en demander un nouveau.


[Réinitialiser mot de passe](https://app.medical-id.org/forgotpassword) · [Ouvrir Sécuritéseinstellungen](https://app.medical-id.org/account-settings#security) · [Ouvrir les paramètres de l’email](https://app.medical-id.org/account-settings#data)